Komatsu akan mengembangkan jualan dalam talian komponen jentera pembinaan yang berpusat di pasaran AS. Syarikat itu akan memperkayakan lagi sistem pengurusan maklumat produk "PIM" yang merangkumi imej dan maklumat lain, dan menghubungkan maklumat produk dengan jualan dalam talian. Walaupun hasil khusus jualan dalam talian belum didedahkan, hasil jualan untuk 2023 telah meningkat sebanyak 25% berbanding tahun sebelumnya. Pada masa hadapan, syarikat itu merancang untuk mengembangkan lagi jualan dalam talian melalui langkah-langkah seperti mengukuhkan pengembangan pasaran AS.
Jualan dalam talian Komatsu bukan sahaja dijalankan di China, tetapi juga di pasaran Amerika Utara, Eropah dan Australia. Jualan dalam talian komponen jentera pembinaan telah menyumbang lebih 10% daripada jumlah hasil jualannya.
Terutamanya di China, jualan dalam talian menyumbang lebih 30% daripada semua jualan komponen, manakala jualan dalam talian bagi bahan guna guna dan bahagian pembaikan menyumbang lebih 60%. Pada masa hadapan, Komatsu akan mempercepatkan pengembangannya di negara lain dan menambah baik lagi pangkalan data PIMnya berdasarkan pengalamannya yang berjaya dalam pasaran China.
Pada masa ini, terdapat kira-kira 21000 imej produk dan 17000 item maklumat produk, yang kesemuanya disimpan dalam pangkalan data, dan lebih banyak kandungan akan ditambah pada masa hadapan. Pelanggan boleh melihat imej produk terperinci melalui sistem PIM, yang dijangka memacu peningkatan dalam kuantiti pembelian. Di samping itu, kerana ini adalah jualan dalam talian, kelebihan tidak perlu menambah kakitangan jualan juga telah membawa manfaat kepada syarikat.
Di pasaran Amerika Utara dan China, pelanggan yang membeli produk Komatsu boleh mendaftar di laman web portal khusus "My Komatsu". Jualan komponen dalam talian disediakan sebagai salah satu fungsi platform. Dengan menyediakan data PIM ke tapak web jualan komponen dalam talian ejen dan syarikat tempatan, pelanggan boleh melihat komponen tulen dan pelbagai maklumat berkaitan.