"Melainkan saya tidak mahu menang, tiada siapa boleh membuat saya kalah," satu suara kuat menyokongnya di bumi asing. Ini adalah bukti sikapnya terhadap kerjanya.
Namanya Tsui Hark, dan dia adalah pengurus perkhidmatan untuk wilayah Indonesia. Pada masa ini, beliau bertanggungjawab terutamanya untuk penyelenggaraan dan pembaikan ejen Indonesia, peralatan jualan langsung, dan peralatan pelanggan utama, serta kemahiran kakitangan perkhidmatan pelanggan ejen dan latihan sistem OBS luar negara untuk Shantui. Terdapat pasukan servis 12 orang di rantau Indonesia yang perlu menyediakan sokongan teknikal dan perkhidmatan untuk beribu-ribu tolak gunung dalam peralatan jaminan di negara-negara utama seperti Malaysia, Indonesia dan Filipina. Antaranya, hampir seribu peralatan jualan langsung ialah pelanggan jualan langsung tolak gunung, dan kakitangan perkhidmatan di rantau ini perlu menyediakan panduan dalam talian atau kerja penyelenggaraan di tapak. Ini sudah pasti meningkatkan pembahagian kemahiran dan kerjanya yang tepat untuk pelbagai jenis peralatan dan kakitangan perkhidmatan pada tahap yang berbeza. Hanya dengan cara ini kepuasan pelanggan dapat dipertingkatkan dengan lebih berkesan. Tiada siapa yang dilahirkan bijak, dan apa-apa kejayaan diperoleh melalui percubaan dan kesilapan sendiri.
Selama bertahun-tahun, dia tidak pernah berputus asa dalam memupuk kemahiran membaiki diri. Beliau berkata, tidak kira bagaimana peranan seseorang perkhidmatan berubah, mereka tidak boleh melonggarkan pembelajaran kemahiran penyelenggaraan untuk pelbagai model Shantui. Ini adalah sesuatu yang mesti kita ingat. Pada pemahamannya, pelanggan tidak pernah bercakap tentang perkara kecil, ia hanya membimbangkan sama ada mereka adalah yang paling proaktif dan tepat pada masanya dalam mengendalikan perkara, dan matlamat kami adalah untuk sentiasa mengamalkan kepuasan pelanggan.
Terutamanya di Indonesia, di mana beliau ditempatkan, negara ini mempunyai iklim hutan hujan tropika dengan kadar liputan hutan sehingga 68%, dan rupa bumi yang kompleks dengan banyak lombong. Tapak pembinaan peralatan pelanggan meliputi pelbagai keadaan kerja yang kompleks seperti kebun sawit, kawasan perlombongan nikel, dan lombong arang batu terbuka. Sebagai seorang yang teliti, dia sudah biasa membuat rancangan lawatan pada awal bulan dan menyuntingnya menjadi fail berdasarkan model tempatan dan keadaan kerja. Berdasarkan ciri-ciri kemahiran kakitangan perkhidmatan wilayah yang berbeza, dia mengatur kakitangan perkhidmatan untuk melawat setiap peralatan pelanggan yang sedia ada. Setiap lawatan dan perkhidmatan di tapak yang mendalam boleh memperoleh pengiktirafan pelanggan terhadap produk Shantui. Setiap penerangan dan latihan yang teliti boleh menghasilkan produk Shantui dengan kecekapan penggunaan jangka panjang dan cekap.
Dia sentiasa percaya bahawa selagi dia benar-benar mempertimbangkan dan mengendalikan masalah untuk pelanggan, pelanggan boleh merasainya. Pada masa ini, ejen dan pelanggan di rantau Indonesia sangat mengiktiraf pembinaan saluran perkhidmatan dan tahap perkhidmatan kakitangan perkhidmatan Shantui di rantau ini. Mereka telah menyatakan harapan mereka bahawa Shantui dapat menyediakan lebih banyak latihan untuk kakitangan perkhidmatan mereka. Dalam langkah seterusnya, pasukan perkhidmatan serantau Indonesia akan menyumbang kekuatan mereka kepada jualan luar negara Shantui dengan sikap yang lebih positif, kerja yang lebih cekap dan teknologi yang lebih lengkap.